Livraison-Retour-Remboursement en pyjamapascher

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COMMENT SAVOIR SI MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ ET EST EN ROUTE ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois que votre commande a été traitée et est prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec des informations d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur a récupéré votre colis depuis notre centre de distribution. Utilisez les fonctions de suivi des transporteurs appropriées pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit. Nous prenons de 1 à 3 jours pour traiter votre commande. Veuillez attendre 24 à 48 heures à partir du moment où vous passez votre commande pour que votre état soit mis à jour.

MON NUMÉRO DE SUIVI INDIQUE QUE MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L'AI JAMAIS REÇU

Nous savons à quel point votre commande est importante ! Coolincn offre à nos clients l'option de suivre leur colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, vérifiez votre voisinage au cas où une autre maison les aurait reçus par erreur. Parlez à des membres de votre famille, des colocataires, etc. au cas où ils les auraient reçus en votre nom. Il est possible que le colis ait également été remis à des administrateurs de biens ou à un bureau d'appartements.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais Coolincn n'est pas responsable des colis perdus ou volés en transit. Si vous ne pouvez toujours pas localiser votre colis, vous devez contacter le transporteur d'expédition pour examiner le problème et déposer une réclamation auprès d'eux.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Nuinspired est fier de servir nos clients du monde entier ! Le prix par défaut sur notre site est en USD, le taux de conversion dépend de la société émettrice de la carte de crédit utilisée dans la transaction. Le site prédéterminera les dollars américains sur la page de paiement.

Il faut généralement entre 6 et 10 jours ouvrables pour arriver dans votre pays, cependant, dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps en fonction des douanes de votre pays. Coincincn n'est pas responsable des droits de douane, des frais, des taxes ou de tout autre frais applicable. Le client est responsable des frais, même si l'expédition est refusée lors de la livraison.

IMPÔTS ET DROITS

Les taxes, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que le colis arrive dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par nous ici à Coolincn. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 Remboursement

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 30 jours, envoyez-nous un e-mail et nous transmettrons votre cas à notre équipe de support de niveau 2 et nous vous rembourserons intégralement. Vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine à partir de la demande de remboursement.

Si le produit que vous avez reçu est endommagé, veuillez contacter le service client pour obtenir un remboursement et un retour.

Retours

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes simples:

Remplissez une demande de retour par e-mail.

Si nous sommes d'accord, envoyez votre retour à notre adresse.

Selon la méthode d'expédition choisie, votre retour peut prendre plusieurs jours pour nous parvenir. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour traiter votre retour une fois qu'il est reçu.

Nous n'acceptons pas les retours si les vêtements ont été lavés ou endommagés, ou si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de la marchandise.

 

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